隐私政策

更新日期：2025年8月22日

版本编号：PO.G-250822

一、一般规则

我们高度重视您的个人信息保护。我们将严格按照所适用的法律要求，收集、使用、分享并保护您的个人信息。

本隐私声明（“本声明”）适用于我们向您提供的相关产品或服务（“产品或服务”）。本声明如您对本声明有任何疑问，可以通过本声明中提供的联系方式与我们联系。

您在本声明所属页面勾选“同意”或者做出具有相同含义的其他操作时，即意味着您同意本声明的相关内容，并且同意我们根据法律要求及本声明处理您的个人信息。如果您不同意本声明任何内容，我们将不会处理您的相关个人信息，一般情况下不会影响您使用我们的产品或服务，但处理相关个人信息属于提供产品或服务所必需的除外。

二、个人信息的收集

（一）什么是个人信息？

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的有关您的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

（二）我们在哪些场景可能收集您的个人信息？

根据您申请、拥有或使用的产品或服务，我们可能在以下场景收集您的个人信息：

1.当您使用我们的产品或服务时；

2.当您参加我们的活动时；

3.其他经过您的同意处理您个人信息的场景。

（三）您提供个人信息的原因

1）与您沟通

（1）验证您的身份以防止非授权访问；

（2）回应您的查询和满足您的请求；

（3）与您分享管理性信息，例如我们的条款、条件和政策的变更；

2）实现我们的产品或服务

（1）根据我们与您签订的合同,为您提供我们的服务和产品；

（2）完成您的购买，申请产品租赁或贷款，以及安装或交付您订购的产品；

（3）处理、协助和提供相关客户支持；

（4）理解、分类并解决产品和服务方面的问题或疑虑；

（5）帮助追踪并修正程序中的错误和故障。

3）其他情况

（1）维持我们储存和处理您个人信息的信息系统的完整性和安全性；

（2）检测和调查信息泄露、非法活动和欺诈行为；

（3）为了内部管理和后台支持，与全球各地公司的分支机构分享；

（4）开展内部审计、数据分析和研究，分析业务运营效率改善我们的产品与服务；

（5）履行与第三方、代理商和关联方的合同义务；

（6）分析、重现、调查或以其他方式确定车辆相关事件或事故的原因；

（7）遵守法律义务、执法要求和其他政府要求（该等情况下无需您授权）；

（8）确立、行使或捍卫法律主张；

（9）根据您的其他许可或指示， 按照我们收集信息时所述的要求提供其他您所要求的服务。

4）触达方式

（1）与您沟通方式包含但不限于手机或电话沟通、短信消息、微信消息、留言消息等。

（四）我们可能会收集您的哪些个人信息？

在为您提供产品或服务的过程中，我们可能会收集与您个人或您的车辆有关的信息。在使用我们的产品或服务时

为增强更多的智能用车体验，提升产品或服务品质，诊断并解决产品或服务的问题，我们可能会收集下面一些数据。

在您使用我们的产品或服务需授权开启权限时

为提供相关产品和服务，除您自己提供的信息之外，我们可能还需要您授权开启如下权限，拒绝开启这些权限可能导致我们无法为您提供相关产品或服务。

这些权限包括存储、通讯录、通知、GPS定位、摄像头、手机通讯录、蓝牙、NFC等访问权限。您可以在设备的设置功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。

三、个人信息的使用

（一）我们处理您的数据是基于以下一种或多种原因或场景：

1.您的明示同意；

2.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

3.为履行法定职责或者法定义务所必需；

4.为紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

5.依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6.所适用的法律规定的其他情形。

（二）匿名化信息

在某些场景下，我们依法处理匿名化后的信息。该等信息经过处理后无法识别特定自然人，且不能复原。我们处理匿名化信息，不适用本声明的其他条款。

（三）未成年人信息

我们的产品和服务主要面向成年人，但对于使用产品与服务的未成年人，我们采取额外预防措施保护其个人信息和安全的重要性。我们将不满 14周岁（或当地法律规定的年龄，以较低者为准）的任何人均视为未成年人。

对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或披露。如果监护人需要访问、修改或删除与被监护人有关的个人信息，请根据本声明中提供的方式与我们联系。

（四）敏感个人信息

根据法律规定，我们只有在取得您的单独同意后，才会处理您的敏感个人信息。在取得您的单独同意前，我们会依法告知您处理敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致您的人格尊严受到侵害或者您的人身、财产安全受到危害的个人信息，一般包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及未成年人的个人信息。

四、个人信息的储存和跨境传输

（一）储存和销毁

我们将继续保存您的信息，以达到本声明中规定的目的，并在法律要求或允许的任何额外期限内，直到：

1.    您撤回同意；
2.    处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
3.    我们停止提供产品或者服务；
4.    法律规定的其他情形。

我们所收集的您的个人信息存储在中国重庆市江北区重庆长安全球研发中心GDI机房。

（二）储存信息的保护措施

我们遵守公认的关键数据保护原则（公平、目的限制、数据质量、数据保留、符合个人权利、安全），并采取合理的措施保证个人信息的安全。我们已经应用了一系列的技术手段来保护您的个人信息的安全，最大限度的减少误用、未经授权的存取、未经授权的披露和无法访问的风险。我们使用的安全措施包括但不限于：数据脱敏、数据加密、防火墙和数据访问授权控制。

我们会定期检查和更新用于保护数据的安全机制，以提供有效的保护手段防范数据滥用。如果您认为您的个人信息安全受到了损害，或者如果您想了解我们用于保护数据措施的更多信息，请按照本声明提供的联系方式与我们联系。

（三）个人信息的跨境传输

我们因为您提供产品、服务或者改善用户体验，必须向境外提供您的个人信息时，我们将履行数据出境安全评估，并与境外接收方签订有约束力的法律文件，要求境外接收方采取必要措施保障您的个人信息安全。在向境外提供您的个人信息前，我们将依法告知您有关事项，并请求您给予我们单独同意。

五、个人信息权利的告知

（一）您拥有的个人信息权利

您对您的个人信息享有以下法定权利：

1.您有权限制或者拒绝我们对您的个人信息进行处理，法律另有规定的除外；

2.您有权向我们查阅、复制您的个人信息；

3.您有权要求我们将我们处理的您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们将为您提供转移的适当途径；

4.当您发现我们处理的您的个人信息不准确或者不完整的，有权要求我们更正、补充；

5.有下列情形之一的，您有权要求我们删除您的个人信息：

1）处理目的已实现、无法实现或者您的个人信息对于该目的的实现不再必要；

2）我们已经停止提供产品或服务，或者保存期限届满；

3）您撤回对我们处理您个人信息的同意；

4）我们违反法律或者违反本声明处理您的个人信息；

5）法律规定的其他情形。

6.您有权要求我们对处理您个人信息的规则进行解释说明。

（二）行使个人信息权利的方式

如果您想要行使第（一）款中的任何权利，您可以向我们的数据保护办公室发送电子邮件，我们将为您提供便利的权利行使方式。由于我们每天收到大量商业推广邮件，如果我们认为您的邮件同个人信息无关，我们将不予回复。

六、其他事项

（一）本声明的变更

我们保留修改本声明的权利。未经您的明确同意，我们不会减少您按照本声明所享有的权利。我们会定期发布对本声明所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。

本声明所指的重大变更包括但不限于：

      我们的服务模式发生重大变化；

      我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如破产并购等引起的所有者变更；

      我们负责处理个人信息安全的联络方式发生变化。

（二）联系我们

当您对本声明或您的个人信息相关事宜有任何疑问、意见或建议，或者您想要行使任何权利，您可通过以下方式与我们联系：

客服电话：951996

个人信息保护邮箱：dpo@changan.com.cn

联系地址：重庆市江北区聚贤街江北嘴金融城2号T2  客户管理部收 邮政编码：400023

收到您的请求后，我们将10个工作日内做出回复，感谢您的耐心与理解。考虑到要求的复杂性和数量，在必要的时候，这一期限可能另外延长15个工作日。

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个人信息处理者：重庆长安汽车股份有限公司